Để nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, xã Đông Sơn đã tập trung phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng công nghệ. Tuyên truyền nâng cao nhận thức của người dân về chuyển đổi số, đáp ứng nhu cầu phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử và hình thành các công dân số. Đẩy mạnh thực hiện tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm sự thuận tiện các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch công việc. Trong quá trình triển khai thực hiện, xã đã yêu cầu cán bộ, công chức chuyên môn thường xuyên học tập, nâng cao kiến thức về công nghệ thông tin, nhằm đáp ứng tiến trình chuyển đổi số; thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng tại các bản trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng công nghệ thông minh, dịch vụ hành chính công, thanh toán không dùng tiền mặt...

Bên cạnh đó, xã đặc biệt đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong việc lãnh đạo, chỉ đạo triển khai tổ chức thực hiện và nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá sự hài lòng của người dân tại bộ phận một cửa của xã. Từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả trong quản lý, điều hành của chính quyền địa phương. Đến nay, tại bộ phận một cửa của xã được trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy tính, máy in, máy Scan, mạng nội bộ, mạng Internet phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công theo hướng hiện đại, đạt hiệu quả; 100% cán bộ, công chức xã, cán bộ công an, cán bộ chuyên trách, Trưởng ấp, Bí thư chi bộ bản có tài khoản dịch vụ công; cán bộ, công chức xã sử dụng thành thạo phần mềm quản lý văn bản, hồ sơ công việc trong công tác chỉ đạo, điều hành và thực thi công vụ;100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của xã được tiếp nhận và giải quyết trên hệ thống một cửa điện tử của xã, đồng thời thực hiện chữ ký số; niêm yết công khai, đầy đủ các thủ tục thuộc các lĩnh vực thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và hướng dẫn người dân về dịch vụ công trực tuyến toàn trình hoặc một phần. Trang thông tin điện tử của xã được nâng cấp, đáp ứng nhu cầu truy cập thông tin của người dân; lắp đặt phòng họp không giấy tờ… Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp, nhất là tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính nên từ đầu năm đến nay, tổng hồ sơ thủ tục hành chính xã Đông Sơn tiếp nhận ở các lĩnh vực là 1.231 hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 1228 hồ sơ, đang giải quyết 03 hồ sơ; TTHC đã giải quyết trước hạn 430 hồ sơ đạt 35%, giải quyết đúng hạn 798 hồ sơ đạt 65%.